Politica de rambursare

Politica de retur

«Retragerea din contract» se referă la dreptul  legal de a renunța la comanda plasată prin efectuarea unui retur. Acest aspect este reglementat prin legislația în vigoare, Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Poti beneficia de acest drept legal dacă sunt îndeplinite condițiile de mai jos.

Returul se poate face in interval de 30 de zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia comenzii, fara a fi nevoit să justifici decizia de retragere și este gratuit. În acest caz, te rugăm să ne aduci la cunoștință decizia ta, trimițând un e-mail la adresa noastră contact@snugdetox.ro.  

După ce recepționăm cererea ta de retur, vom trimite un curier pentru a ridica coletul.

Foarte important: pentru a putea respecta cerințele procedurii de retur, te rugăm să păstrezi atât ambalajele și etichetele originale ale produselor, cât și documentele ce au însoțit comanda. În caz contrar, nu vom putea valida cererea de retur. 

După recepționarea coletului, verificăm dacă acesta îndeplinește condițiile mai sus enumerate și în termen de 14 zile vom vira contravaloarea comenzii tale într-un cont bancar furnizat odată cu înregistrarea cererii de retur.